management

Te laat
Een probleem omdenken kan ontzettend lastig zijn. Niet omdat je nou per se ontzettend creatief moet zijn of je hele leven hoeft te veranderen. Maar omdat je de dingen anders moet gaan 'doen'. En dat doen staat niet op zich. Het komt ...
Meebewegen vs. tegenwerken
Mijn broer Kees is hoofd van een afdeling waar zeer problematische en zware criminelen gedetineerd zitten. Eén van die gedetineerden schreef in de tijd dat hij vastzat ruim 200 beklagzaken over gebeurtenissen en regels op zijn afdeling ...
Vastdenkfabel
Vandaag eens iets anders dan normaal. Geen inspirerend omdenkverhaal, maar juist het tegenovergestelde. Een vastdenkfabel. Niet waargebeurd (of stiekem toch wel?) maar wel stof tot nadenken. Een ...
Geld moet rollen
De economische crisis raakt met name kleine, lokale bedrijven. Omdat zij hun handel drijven in een klein afzetgebied, leggen ze het vaak af tegen grote multinationals. Om te voorkomen dat de kleine bedrijven volledig verdwijnen, hebben de ...
Sloppenwijk
In de tijd van het Londen van Shakespeare wilde het stadsbestuur een stad die er zo keurig mogelijk uitzag. Om die reden kondigde men een maatregel af, die het verbood om buiten de stadsmuren huizen, gebouwen, nederzettingen e.d. te ...
Belangrijk (?) rapport
Jaren geleden huurde een groot energiebedrijf mij in als consultant om een data-analist te helpen. De man produceerde wekelijks een rapport van zo`n 15 pagina`s vol cijfers over marketingacties, verschuivingen in de klantpopulatie en ...
Telefoon aan, a.u.b.!
Spreken in het openbaar lijkt steeds vaker op spreken tegen een batterij elektronica. Terwijl jij je presentatie geeft, zit het publiek en masse z’n smartphones en tablets te bepotelen. Maar dat hoeft geen probleem te ...
Het Nieuwe Werken
Op mijn werk maakt iedereen gebruik van vaste computers (desktops) op de bureau`s. Een aantal managers heeft óók een laptop, omdat zij gezien hun functie mobiel moeten zijn en dus ook op andere plekken moeten kunnen ...
Staand vergaderen
Een mens besteedt maar liefst een kwart van zijn werktijd aan vergaderingen. En vaak zijn dat niet de meest vruchtbare uren. De eindeloos voortslepende bijeenkomsten waarin iedereen zijn al dan niet zinvolle zegje wil doen – we kennen ze ...
Ziekteverzuim
Een bedrijf in Amerika had last van een percentage ziekteverzuim, dat veel hoger was dan men op grond van de werkomstandigheden en verzuim percentages bij vergelijkbare bedrijven mocht verwachten. Op een dag kwam er een nieuwe directeur, die ...
Zwemmen
Als interimmer in de zorg heb ik bij allerlei organisaties gewerkt. Nou wordt er in de zorg nogal eens wat afgemutst, maar één organisatie spande in dat opzicht echt de kroon. Het betrof een organisatie in de thuiszorg. De club was in een ...
Doen door niet doen
Frustratie, frustratie, frustratie. Ik was aangenomen bij een organisatie om te reorganiseren, nieuwe initiatieven te ontwikkelen en alles efficiënter te maken. Ik had er zin in, mijn handen jeukten om aan de slag te gaan, maar vanaf ...
COR
Wij wilden als Management Team de Afdeling Inkoop anders inrichten. Hoezeer we echter ook betoogden dat er echt iets moest veranderen, de COR, de Centrale Ondernemingsraad, ging frontaal voor al onze voorstellen ...
Bij de Nederlandse Spoorwegen wordt de punctualiteit van de dienstregeling gemeten aan de hand van het percentage treinen dat op tijd vertrekt. Dat lijkt logisch, maar is uiteraard totale onzin. Met name op de wat langere trajecten kunnen ...
Niet elke beperking hoeft meteen één en al ellende te betekenen. Sterker nog, soms kan een ogenschijnlijk gebrek rechtstreeks tot een nieuwe vondst leiden. Stel, je bent de eigenaar van een oud en afgetrapt restaurant, je zit ...
Een mooi voorbeeld van ‘tegendraads effect’ is het verhaal van de Israëlische crèches. Men wilde ouders, die hun kinderen later ophaalden dan de afgesproken tijd van 3 uur ’s middags, sanctioneren. Hoe? Door ...
Een voorbeeld van vastdenken. Aan de universiteit heb ik redelijk veel gedaan aan wat economen de contracttheorie noemen. Wij gaan vaak uit van ongelijk verdeelde informatie tussen twee partijen. Bijvoorbeeld de tweedehands autoverkoper weet ...