Shampoo

Bij een wellness center mochten alle klanten gratis gebruik maken van dure shampoo in de douches. Veel mensen vonden dat echter niet genoeg en namen die flessen stiekem mee naar huis.

Het wellness center probeerde van alles om de diefstal tegen te gaan. Containers met shampoo plaatsen leek een goed idee. Maar daardoor konden de klanten niet meer zien van welk (duur) merk de shampoo was, waarmee een groot deel van de service verloren ging. De flessen vastmaken aan een ketting was een andere optie, maar dat zag er al te klantonvriendelijk uit.

Toen kwam iemand met dé oplossing: de originele flessen gewoon neerzetten voor gebruik, maar dan zónder de doppen. Logisch! Wie steelt er nou een fles zonder dop.


Annette Hulscher
1 oktober 2011