Kleermakers

Twee joodse broers waren kleermaker in het New York van de jaren dertig, de jaren van de economische crisis. Voor elk bedrijf was het hard werken om klanten te krijgen en te behouden. Ook voor hen. Een goed maatpak in die tijd kostte zo’n dertig dollar. Maar voor dat bedrag had je dan ook wat. Het beste van het beste. Ondanks de hevige concurrentie slaagden de broers erin de omzet op peil te houden. Hoe? Door te doen alsof één van de broers hardhorend was.

Als ze een klant in de winkel hadden die geïnteresseerd was in een bepaald pak, dan zorgden ze dat de dove broer met deze klant in gesprek ging. De andere broer ging dan snel naar achteren om ‘iets te doen’. De ‘dove’ broer riep dan naar achteren: ‘Broer wat moet dit pak ook alweer kosten?’ Stel, het ging om een pak dat normaal gesproken tien dollar zou moeten kosten, dan riep de broer van achter in de zaak: ‘Die? Ja, dat is een prijzig pak. Die moet wel dertig dollar kosten.’ Vervolgens herhaalde de broer in de winkel: ‘Deze kost twintig dollar.’ Het gevolg? De klant wist niet hoe snel hij met ‘dit koopje’ uit de winkel moest verdwijnen.


Berthold Gunster
Huh?! De techniek van het omdenken

Bron: Robert Cialdini.