Pasfoto

Een aantal jaren geleden moest ik bij de gemeente Utrecht, Dienst Burgerzaken, mijn paspoort verlengen. Ik trok een kaartje, wachtte even tot ik aan de beurt was en belandde daarna aan het loket bij een vrouw van middelbare leeftijd. Ze vroeg me naar een pasfoto. Die had ik bij me, maar helaas waren de voorwaarden net gewijzigd. Mijn pasfoto was niet geschikt.

De vrouw gaf aan dat ik voor de ingang nieuwe pasfoto`s kon laten maken. Dit kostte € 7,50. Ik pakte mijn portemonnee en ging mijn geld tellen. Ze telde mee en ik bleek maar € 6,50 bij me te hebben. Net op het moment dat ik me realiseerde dat ik voor €1,00 mogelijk heen en weer naar huis zou moeten rijden, pakte ze tot mijn stomme verbazing haar eigen portemonnee en legde €1,00 bij. Dankbaar aanvaardde ik haar gebaar, liet snel foto`s maken en kon mijn paspoort zonder vertraging aanvragen. Dezelfde dag ben ik haar deze €1,00 gaan terugbetalen.

Geweldig, dat een ambtenaar die mogelijk honderden mensen per dag te woord staat, me zo wilde helpen. Toen ik jaren later mijn rijbewijs moest verlengen, bracht het lot me weer bij precies dezelfde vrouw terug en kon ik vertellen hoe onverwacht aardig ze destijds was geweest.

Jan van den Tillaart
4 april 2012

Toelichting
Heb je zelf een omdenkverhaal? Doe mee aan de wedstrijd!

Lust je er wel pap van?!
Vers van de pers geïnformeerd worden over de nieuwste casus?
Volg @omdenken op Twitter!