British Airways

Een verhaal uit de oertijd van de computer. Eind jaren tachtig. Een afdeling van British Airways zou overgaan op computers. De meeste werknemers van de afdeling beschouwden het echter als een bedreiging. Een conflict dreigde.

Voor de werknemers riep de computer vooral weerstand op. Wat zouden de gevolgen zijn voor de vertrouwde manier van werken? Zouden ze wel voldoende cursussen krijgen? Wat als de stroom uitviel? Er werd vergaderd en gepraat. Het proces ging uiterst moeizaam en leidde tot een verslechtering van de werksfeer.

Een van de leidinggevenden zette in een vergeten hoekje echter een computer neer. Nieuws­gierig bekeken enkele van de medewerkers het nieuwe apparaat. Ze waren verbaasd over wat het allemaal wel niet kon. Dit zou hun werk een stuk makkelijker maken! Het gevolg? Binnen de kortste keren vroeg de afdeling of de nieuwe computers niet eerder konden komen.


Bron: Huh?! De techniek van het omdenken, pag. 183.

Toelichting
Heb je zelf een omdenkverhaal? Doe mee aan de wedstrijd!

Lust je er wel pap van?!
Vers van de pers geïnformeerd worden over de nieuwste casus?
Volg @omdenken op Twitter!